Retouneren

Retourbeleid

1. Retourperiode:
   U heeft recht op de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling om een retourzending aan te vragen.
   
   
2. Voorwaarden voor retourneren:
• De artikelen zijn ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn inclusie labels.
• Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.
  
  
3. Hoe een retourzending aan te vragen:
• Neem contact op om een retourzending aan te vragen door een e-mail te sturen naar contact@byvalentina.shop
• Geef uw ordernummer, de naam van het artikel dat u wilt retourneren en de reden voor retournering op.
  
  
4. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van een artikel naar ons magazijn zijn voor uw eigen rekening. Retourzendingen dienen verzonden te worden inclusief track & trace code. Zorg ervoor dat u uw pakketje verzend met track & trace naar het magazijn. 

• Nederland = €6.95 euro retourkosten

Neem voor meer informatie betreffende het retourbeleid contact op via contact@byvalentina.shop

Terugbetalingsbeleid 

1. Terugbetalingstermijn:
   Binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag teruggestort op uw rekening.
   
   
2. Terugbetalingsmethode:
   Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
   
   
3. Restitutiebedrag:
   Het terug te betalen bedrag omvat alleen de prijs van het geretourneerde artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
   
   
4. Terugbetalingen:
   Mocht u na 7 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

• U ontvangt een retourlabel middels een email. retourzendingen dienen goed en deugdelijk verpakt verzonden te worden. Retourzendingen zonder track & trace kunnen wij niet aannemen. Na ontvangst verwerken wij uw retourzending zo snel mogelijk.